Teslimat ve İade

# İade ve Teslimat Koşulları ## Teslimat Koşulları Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilir. Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece sipariş onayından sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir. Ürünlerin hazırlanma ve teslimat süresi; ürün türü, stok durumu, sipariş miktarı, kişiselleştirme talepleri ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, teslimat sürecinde müşterilerimize gerekli destek sağlanmaktadır. Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı, ezilmiş, açılmış veya ürünlerin zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisine **hasar tespit tutanağı** hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan önce firmamızla iletişime geçmenizi öneririz. ## İade Koşulları Satın alınan ürünlerle ilgili iade taleplerinin, ürünün teslim alınmasının ardından yasal süre içerisinde firmamıza bildirilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin; - Kullanılmamış, - Yıkanmamış, - Zarar görmemiş, - Yeniden satışa uygun durumda, - Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya yeniden satış özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. ## Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler Müşterinin talebine göre özel olarak üretilen, ölçülendirilen, üzerine logo, isim, baskı, nakış veya benzeri kişiselleştirme işlemleri uygulanan ürünlerde, üretim hatası veya ayıplı ürün durumu dışında iade ve değişim yapılamayabilir. Bu nedenle kişiselleştirilmiş siparişlerde ürün özelliklerinin, bedenlerin, ölçülerin, renklerin ve baskı bilgilerinin sipariş öncesinde dikkatle kontrol edilmesi önemlidir. ## Hatalı veya Kusurlu Ürünler Tarafınıza ulaşan ürünün siparişinizden farklı, eksik, hatalı veya üretim kaynaklı kusurlu olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde değişim, yeniden üretim veya uygun olması durumunda ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir. ## İade Süreci İade talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanız gerekmektedir. Onaylanan iadelerde ürünün, tarafınıza bildirilen gönderim bilgileri doğrultusunda eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun şekilde işleme alınır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. ## İletişim Teslimat, değişim ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.