التسليم والإرجاع

TESLİMAT VE İADE İletişim Satıcı / veri sorumlusu: KILIÇOĞLU KİMYEVİ MAD.İNŞ.TUR.GIDA.TEM.MAD.SAN İÇ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ Mağaza: Pigment Sepeti İnternet sitesi: https://pigmentsepeti.tr Adres: Mimar Sinan Mah, Üsküdar Cd. (YEDPA TİCARET MERKEZİ) E-Caddesi, No:106, 34779 Ataşehir/İstanbul Telefon: +90 (216) 471 16 74 E-posta: info@pigmentsepeti.tr Sipariş ve kargo Siparişler, ödeme sonucu ve stok bilgisi doğrulandıktan sonra sevkiyat sürecine alınır. Gönderim alıcının siparişte belirttiği adrese yapılır. Üründe veya ödeme öncesi ekranda ayrıca belirtilen teslim süresi esas alınır. Olağan tüketici siparişleri için yasal azami süre 30 gündür. Sepette gösterilen kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği geçerlidir. Bu sayfa, tüm siparişler için aynı gün kargo veya belirli bir taşıyıcı garantisi vermez. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi hazır olduğunda Sipariş Takibi bölümünden kontrol edilebilir. Teslim alırken Ambalajı, ürün kodunu, miktarı ve belirgin hasarı kontrol edin. Hasarlı veya eksik gönderimde fotoğraf, sipariş numarası ve varsa taşıyıcı tutanağıyla bize ulaşabilirsiniz. Belge sağlanması incelemeyi kolaylaştırır; tüketicinin yasal hakları korunur. Cayma bildirimi Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi info@pigmentsepeti.tr adresine yazılı olarak iletilebilir. Sipariş numarası ve iletişim bilgileri, işlemin bulunmasına yardımcı olur; belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimden sonra ürün 14 gün içinde geri gönderilir. Örnek bildirim: “... numaralı siparişimdeki ... ürününe ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: ...; teslim tarihi: ...; iletişim: ...”. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir. İade gönderimi ve geri ödeme Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde; varsa birlikte gönderilmiş aksesuarlarıyla paketleyin. İade adresi için yukarıdaki işletme adresini ve bize ulaştığınızda yazılı bildirilen gönderim bilgilerini kullanın. Anlaşmalı taşıyıcı bilgisi bildirilmişse bu taşıyıcıyla yapılan iadede ücret tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenmez. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde, ilk ödeme aracına uygun olarak yapılır. Bankanın kart ekstresine yansıtma süresi ayrıca işleyebilir. Özel ürünler ve ayıp Alıcının isteğiyle özel hazırlanmış karışımlar ile teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler gibi yasal istisnalar ayrıca değerlendirilir. Standart pigment veya boya olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Hatalı, ayıplı, yanlış veya eksik gönderim talepleri cayma hakkından ayrı incelenir. İade talebinin daha önce telefonla onaylanmamış olması tek başına cayma bildirimini geçersiz kılmaz. Gönderim ve iade taşıyıcıları: Yurtiçi Kargo ve DHL Kargo. İade gönderiminde mağazayla iletişime geçerek varsa anlaşmalı gönderi kodunu alabilirsiniz; bu iletişim cayma bildirimi için ön onay şartı değildir. Bu taşıyıcılarla cayma kapsamındaki iade gönderiminde tüketiciden iade masrafı alınmaz.